1. Política de Privacidad para Villa Epoka
1.1 Preámbulo
(a) Generalidades
Villaepoka.com (el Sitio Web) es propiedad y está operado por la Compañía. La Compañía forma parte de Villa Epoka.
Estamos comprometidos con la protección de la privacidad de los usuarios. Entendemos que los visitantes y usuarios del Sitio Web se preocupan por su privacidad, así como por la confidencialidad y seguridad de cualquier información personal proporcionada.
Utilizaremos y divulgaremos información personal únicamente de acuerdo con esta Política de Privacidad y las leyes de las jurisdicciones donde recopilemos información personal. En caso de inconsistencia entre esta Política de Privacidad y cualquier ley aplicable, prevalecerá la ley correspondiente en la medida de la inconsistencia.
(b) Contacto
Nuestros datos de contacto son los siguientes:
- Correo electrónico: info@villaepoka.ch
- Teléfono: +41 796 265 296
- Dirección postal: Villaepoka.com, Hauptstrasse 13, Matten bei Interlaken, Berna, Suiza, 3800
- Correo electrónico para asuntos de protección de datos: villa.epoka@laluz.ch
2. Fundamento de la Recopilación
Esta Política de Privacidad establece las políticas de Villa Epoka respecto a la recopilación y uso de sus Datos Personales durante el uso del Sitio Web, los sitios relacionados con Villa Epoka o cualquier sitio web afiliado. Los términos en mayúsculas, como „Datos Personales“ y „Datos Personales de Categoría Especial“, se definen en la Sección 9 de esta Política.
Base para la recopilación de datos personales:
(a) Servicios contractuales
Si ha creado una cuenta a través de nuestro sitio web o de sitios relacionados con Villa Epoka y nos ha solicitado servicios, necesitaremos recopilar y usar su información personal para:
(i) formalizar nuestro acuerdo con usted; y
(ii) proporcionarle nuestros servicios disponibles a través del sitio web.
(b) Propósitos legítimos de negocio
Si no recopilamos y usamos sus datos personales para firmar un contrato con usted o proporcionarle servicios, aún podemos recopilar y usar estos datos si:
(i) no se ve afectado negativamente por esta recopilación y uso;
(ii) tal recopilación es consistente con lo que usted podría razonablemente esperar; y
(iii) es necesario para cumplir con nuestros intereses legítimos (por ejemplo, para mejorar nuestros servicios o sitio web).
(c) Cumplimiento legal
En ciertas situaciones, es posible que debamos procesar sus datos personales para cumplir con la ley, como en el caso de una orden judicial o regulatoria.
(d) Su consentimiento
Al acceder y usar el Sitio Web, usted consiente la recopilación y uso de sus datos personales de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, pero esto puede limitar su capacidad para usar nuestros servicios.
3. Anonimato
Debido a la naturaleza de los servicios ofrecidos por la Compañía, es impráctico contactarlo sin conocer su nombre completo. Cuando se registre en nuestros servicios, deberá identificarse y proporcionar información verdadera y precisa.
4. Recopilación de datos
(a) Todos los usuarios
Cuando usted (incluidos los usuarios no registrados) visita nuestro sitio web, nuestros servidores registran automáticamente información sobre su uso del sitio con fines estadísticos, como:
(i) el tipo de navegador utilizado;
(ii) la URL de referencia;
(iii) la dirección IP;
(iv) el número y tipo de páginas vistas;
(v) la fecha y hora de las visitas; y
(vi) la URL de salida.
Esta información no es considerada como datos personales y permanece anónima en todos los casos. No asociamos esta información anónima con información personal identificable, a menos que se haya registrado como miembro o haya iniciado sesión en el momento del uso. Por lo tanto, si no se ha identificado en el sitio web, por ejemplo, registrándose como miembro o iniciando sesión, no vincularemos los registros de su uso del sitio web con usted personalmente.
(b) Cookies y otras tecnologías de seguimiento
Para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, podemos utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento, como etiquetas de píxel, balizas web, identificadores de dispositivo o identificadores de publicidad.
Puede optar por no utilizar cookies seleccionando las configuraciones adecuadas en su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que no pueda utilizar todas las funciones de nuestro sitio web.
Nuestro sitio web utiliza Google Analytics, un servicio que transmite datos sobre el tráfico del sitio web a los servidores de Google en los Estados Unidos. Google Analytics no identifica a los usuarios individuales ni asocia su dirección IP con otros datos almacenados por Google. Utilizamos los informes proporcionados por Google Analytics para comprender el tráfico y el uso de nuestro sitio web.
Puede personalizar o desactivar Google Analytics para anuncios a través de la configuración de anuncios de su cuenta de Google.
Nuestro sitio web utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento para respaldar Google Analytics en:
(i) la integración con Google Marketing Platform;
(ii) informes de datos demográficos e intereses;
(iii) publicidad, incluidos el remarketing y los informes de impresiones en la Red de Display de Google;
(iv) optimización y personalización de servicios publicitarios basados en visitas previas a nuestro sitio web; y
(v) generación de informes sobre el uso de servicios publicitarios y las interacciones con las impresiones de anuncios.
Además, las cookies y otras tecnologías de seguimiento pueden ser utilizadas para respaldar el análisis de terceros.
(c) Interacciones con terceros
Podemos permitir que terceros, incluidos proveedores de servicios autorizados, empresas de publicidad y redes de anuncios, publiquen anuncios en nuestros sitios web. También podemos compartir sus datos de perfil con afiliados de Villa Epoka con fines de análisis y optimización de campañas publicitarias.
Estas empresas pueden usar tecnologías de seguimiento (como cookies, etiquetas de píxel, balizas web, identificadores de dispositivos o de publicidad) para recopilar información sobre los usuarios que visualizan o interactúan con su publicidad. La información recopilada por estos terceros es completamente anónima. Ejemplos de terceros incluyen Google Ads, Facebook, TikTok, HotJar, entre otros.
Existen además puntos en nuestro sitio web donde podría acceder a sitios de terceros que no operan bajo esta Política de Privacidad y que no controlamos. Estos sitios pueden recopilar sus datos personales, por lo que le recomendamos leer las políticas de privacidad de estos terceros antes de interactuar con ellos.
(d) Publicidad
Mostramos anuncios a los usuarios que no están suscritos a servicios de pago. Los anuncios se muestran a través de Google Ads Manager, una plataforma de intercambio de anuncios que permite a los anunciantes de todo el mundo comprar espacio publicitario. No proporcionamos datos personales a Google Ads Manager, salvo un token publicitario que permite a los anunciantes distinguir un usuario de otro sin revelar su identidad.
(e) Redes sociales
La Compañía cuenta con enlaces a redes sociales como Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, Pinterest, TikTok, entre otras. Si elige „me gusta“ o „compartir“ contenido de nuestro sitio web, debe leer la política de privacidad del servicio correspondiente. Si es miembro de una red social, estos enlaces pueden permitir a la red asociar su visita a nuestro sitio con otros datos personales.
5. Propósitos de la recopilación, almacenamiento, uso y divulgación de datos personales
(a) Datos recopilados directamente de usted
Siempre que sea razonable o práctico, recopilaremos información personal directamente de usted.
(b) Propósitos de la recopilación de datos personales
Recopilamos datos personales únicamente cuando son necesarios para los siguientes fines:
(i) procesar su solicitud de membresía y brindarle servicios;
(ii) permitirle transferir su perfil a otros servicios relacionados con Villa Epoka;
(iii) realizar investigaciones internas y análisis estadísticos;
(iv) enviarle información o materiales que puedan interesarle;
(v) autorizar a un procesador de pagos para gestionar transacciones; y
(vi) cualquier otro propósito especificado en los términos de uso del sitio web.
No vendemos datos personales a terceros ni los divulgamos para fines comerciales, salvo que esté explícitamente mencionado en esta Política de Privacidad.
(c) Uso y divulgación de datos personales
Solo utilizaremos o divulgaremos datos personales para un propósito secundario cuando:
(i) esté relacionado con el propósito principal;
(ii) usted haya dado su consentimiento; o
(iii) la divulgación sea requerida por ley.
6. Protección de los datos personales
(a) Protección contra el uso indebido y el acceso no autorizado
Aplicaremos las mejores prácticas y tomaremos todas las medidas razonables para proteger los datos personales que almacenamos contra:
(i) uso indebido, interferencias y pérdida; y
(ii) acceso, alteración o divulgación no autorizados.
En el improbable caso de una violación grave de datos que suponga un riesgo para sus derechos y libertades, notificaremos a la autoridad supervisora correspondiente en su jurisdicción sin demora indebida. Si existe un alto riesgo de que la violación de datos afecte sus derechos y libertades, también le informaremos sobre dicha violación.
(b) Divulgación internacional
Toda la información de perfil que usted haya puesto a nuestra disposición será visible públicamente en su perfil, independientemente de la ubicación del espectador. Al crear un perfil, usted confirma que también puede ser visto por receptores internacionales.
Para proporcionar soporte al cliente, funciones de back office, prevención de fraudes u otros servicios, es posible que necesitemos proporcionar acceso a su información de perfil, información de facturación u otros datos personales que nos haya proporcionado, a empleados o proveedores que puedan estar ubicados en un lugar diferente a su residencia.
Hemos tomado precauciones de seguridad para proteger sus datos personales. Sin embargo, como con cualquier transferencia de datos, existe un riesgo inherente de violaciones de seguridad. En algunos casos, sus datos personales pueden ser transferidos a terceros países o a organizaciones internacionales que no han sido objeto de una decisión de adecuación conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) o la autoridad supervisora en su jurisdicción. Estas transferencias son necesarias para cumplir con nuestras obligaciones según los términos de uso de Villa Epoka.
Al proporcionar sus datos personales, usted consiente expresamente la transferencia internacional y el procesamiento de dichos datos conforme a esta Política de Privacidad, incluida la transferencia a cualquier miembro de Villa Epoka. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento contactándonos a través de los datos de contacto proporcionados en la Sección 1.1(b). Sin embargo, esto puede afectar o limitar su capacidad para usar nuestro sitio web y servicios.
En todas las demás circunstancias, solo divulgaremos información personal a un receptor en un tercer país u organización internacional si dicha divulgación es requerida o autorizada por ley, regulación o una orden judicial.
7. Acceso, corrección y portabilidad de los datos
(a) Acceso a los datos personales
Le proporcionaremos acceso a los datos personales que almacenamos sobre usted, a menos que:
(i) el acceso sea ilegal; o
(ii) se nos requiera denegar el acceso según las leyes aplicables, regulaciones o una orden judicial.
Para solicitar acceso a sus datos personales, contáctenos utilizando los detalles proporcionados en la Sección 1.1(b). Una vez recibida su solicitud, le responderemos en un plazo de 30 días hábiles y le proporcionaremos los datos solicitados, a menos que exista una razón legal o una obligación que nos impida hacerlo.
(b) Corrección de datos personales
Es su responsabilidad asegurarse de que los datos que nos proporcione sean precisos y actualizarlos según sea necesario. Si no puede corregir sus datos personales por alguna razón, contáctenos utilizando los datos proporcionados en la Sección 1.1(b). Si decidimos no corregir los datos después de recibir su solicitud, le informaremos dentro de un plazo de un mes y le explicaremos las razones de nuestra decisión, así como las opciones disponibles para objetar nuestra negativa.
(c) Eliminación de datos personales
Si desea que eliminemos sus datos personales, notifíquenos utilizando los datos de contacto proporcionados en la Sección 1.1(b). La única circunstancia en la que no eliminaremos sus datos personales es cuando:
(i) estemos obligados a conservarlos según otra disposición de esta Política de Privacidad o el RGPD; o
(ii) existan razones legales que nos impidan eliminar los datos.
La eliminación de sus datos personales puede resultar en la eliminación de su cuenta en Villa Epoka y la pérdida de acceso a nuestros servicios.
Si corregimos o eliminamos datos personales que previamente hemos compartido con terceros según nuestra Política de Privacidad, tomaremos medidas razonables para notificarles sobre esta corrección o eliminación y solicitar que también realicen los mismos cambios.
(d) Portabilidad de los datos
Si lo solicita, y siempre que no afecte los derechos y libertades de otros, le proporcionaremos:
(i) una copia de los datos personales que hayamos procesado de forma automatizada, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina; y
(ii) cuando sea técnicamente posible, transferiremos sus datos personales directamente a otro controlador de datos.
(e) Denegación de acceso, corrección o eliminación
Si en algún momento negamos o retiramos el acceso a sus datos personales, o nos negamos a corregir o eliminar sus datos, le proporcionaremos las razones de nuestra decisión.
(f) Restricción del procesamiento
Puede solicitar que restrinjamos o limitemos la forma en que procesamos sus datos personales. En tales casos, solo procesaremos sus datos personales con su consentimiento, para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales, o para proteger los derechos de otra persona.
8. Quejas
(a) Presentación de una queja
Si cree que hemos usado o divulgado su información personal de manera inconsistente con esta Política de Privacidad o en violación de cualquier ley aplicable, envíenos un correo electrónico a villa.epoka@laluz.ch. También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora competente en su jurisdicción.
(b) Respuesta a quejas
Dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su queja, le notificaremos qué acciones planeamos tomar respecto a su queja y le proporcionaremos información sobre las medidas adicionales que puede tomar si no está satisfecho con nuestra respuesta.
9. Definiciones
„Compañía“ se refiere a Villa Epoka, registrada como persona autónoma en Baden, Suiza.
„Reglamento General de Protección de Datos“ (RGPD) hace referencia al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016.
„Datos personales“ significa cualquier información relacionada con una persona identificable, directa o indirectamente, a través de un identificador como nombre, dirección, datos de ubicación, identificador en línea, entre otros.
„Procesamiento“ se refiere a cualquier operación realizada sobre datos personales, como recopilación, registro, almacenamiento, uso, divulgación, entre otros.
„Datos personales de categoría especial“ incluye información sobre origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, datos genéticos, datos biométricos, salud, vida sexual u orientación sexual.
